Dairi | suaraburuhnasional.com – Pelayanan Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Dairi kembali mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Salah satunya disampaikan oleh Rizal Tinendung, warga Jalan 45, Kelurahan Batang Beruh, yang merasakan langsung kualitas pelayanan pertanahan, baik secara online maupun offline.
Rizal mengungkapkan, proses pengurusan surat tanah yang ia ajukan berjalan dengan sangat baik, terstruktur, dan transparan. Seluruh tahapan pelayanan dilalui secara bertahap hingga dokumen selesai tanpa kendala berarti. “Pelayanannya sangat prima. Dari awal pengurusan sampai surat tanah selesai, semuanya berjalan cepat dan mulus. Saya benar-benar dilayani dengan baik,”ujar Rizal kepada wartawan.
Ia juga menyoroti peran customer service Kantah Dairi yang dinilainya sangat responsif dan komunikatif. Menurutnya, setiap pertanyaan dan kebutuhan pemohon ditanggapi dengan cepat, jelas, dan konsisten, sehingga masyarakat merasa nyaman dan terbantu. “Komunikasinya sangat baik, petugasnya ramah dan selalu responsif. Ini membuktikan bahwa pelayanan kepada masyarakat benar-benar menjadi prioritas utama,”tambahnya.
Rizal berharap, kualitas pelayanan seperti yang ia rasakan dapat terus dipertahankan dan menjadi contoh pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Testimoni ini menjadi bukti nyata komitmen Kantor Pertanahan Kabupaten Dairi dalam meningkatkan mutu layanan pertanahan, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan pelayanan publik yang mengedepankan prinsip pelayanan nomor satu bagi masyarakat. (Clara)
