Dairi | suaraburuhnasional.com – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Dairi terus menunjukkan kapasitasnya sebagai pelayan publik yang inovatif dan responsif. Hal ini dibuktikan dengan dilaksanakannya kunjungan kerja oleh Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Samosir, Resmin Situmorang, SE, MM, ke Kantor Dinas Dukcapil Dairi, Jalan Pandu, Kelurahan Bintang Hulu, Kecamatan Sidikalang, pada Jumat (16/5/2025).
Kunjungan ini bertujuan untuk menggali praktik baik dalam pengelolaan administrasi kependudukan yang telah diterapkan oleh Dukcapil Dairi, sekaligus memperkuat sinergi antar daerah dalam peningkatan pelayanan publik berbasis digital. Kepala Dinas Dukcapil Dairi, Dr. Deddy Situmorang, SE, M.Si, menyambut langsung kunjungan tersebut dan memaparkan secara komprehensif berbagai inovasi dan standar operasional pelayanan yang diterapkan.
“Pelayanan kami dimulai dari penyambutan warga oleh petugas front office, dilanjutkan dengan pengisian formulir dan kelengkapan dokumen, sebelum mengambil nomor antrean yang sesuai dengan kebutuhan pelayanan administrasi kependudukan,” jelas Dr. Deddy.
Dukcapil Dairi saat ini mengoperasikan tujuh loket pelayanan, mencakup, 1. Loket umum penerbitan dokumen, 2. Loket pengaduan dan informasi, 3. Loket perekaman dan pencetakan KTP, 4. Loket SKPWNI Online, 5. Loket aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD), 6. Loket pelayanan khusus lansia dan disabilitas, serta 7. Loket pelayanan terpadu lainnya.
Selain pelayanan manual, Dr. Deddy juga menekankan pemanfaatan sistem Pelayanan Administrasi Kependudukan Berbasis Online (Perkebbas) yang telah diterapkan di seluruh kecamatan, desa, kelurahan, hingga rumah sakit dan puskesmas. Layanan ini mempermudah akses masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan secara daring.
“Melalui Perkebbas, layanan adminduk telah menjangkau 15 kecamatan, 161 desa, 8 kelurahan, serta rumah sakit dan instansi kesehatan lainnya. Di tingkat kecamatan, hampir seluruh layanan dasar seperti KK, akta kelahiran, kematian, pernikahan, surat pindah, KIA, hingga aktivasi IKD bisa dilayani,” ujarnya.
Sebanyak 8 kecamatan juga telah mampu melakukan perekaman dan pencetakan KTP-el, sementara 4 kecamatan lainnya masih dalam tahap perekaman saja. Kepala Dinas Dukcapil Samosir, Resmin Situmorang, memberikan apresiasi tinggi terhadap pelayanan yang diberikan. Ia menilai, sistem pelayanan yang dijalankan oleh Dukcapil Dairi sangat layak dijadikan model inspiratif dalam pengembangan layanan publik di daerahnya.
“Pelayanan Dukcapil Dairi sangat terbuka, transparan, dan memudahkan masyarakat. Kami banyak belajar dari sistem yang dibangun di sini. Ini menjadi referensi berharga bagi kami dalam merancang penguatan pelayanan di Kabupaten Samosir,” ungkap Resmin dengan antusias.
Kegiatan kunjungan ini turut dihadiri oleh Kepala Bidang Fasilitasi Pelayanan Adminduk Dinas PMD Dukcapil Provinsi Sumatera Utara, Drs. Eko Irawan, dan ditutup dengan sesi foto bersama sebagai simbol kolaborasi dan komitmen peningkatan mutu layanan adminduk antar kabupaten. (Cs)
